Política de Privacidade



Sua privacidade é importante.

A Política de Privacidade abrange a forma como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. É importante que você leia este documento.
As informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar ou entrar em contato com uma única pessoa. Pode ser solicitado que você forneça suas informações pessoais a qualquer momento que esteja em contato com a Live, subsidiárias ou afiliadas. A Live e suas afiliadas podem compartilhar essas informações pessoais entre si e usá-las de modo consistente com esta Política de Privacidade. Elas também podem juntá-las com outras informações para fornecer e melhorar serviços, conteúdo e propaganda. Não é obrigatório que você forneça as informações pessoais que solicitamos, mas, caso escolha não as fornecer, em muitos casos, não poderemos oferecer a você nossos serviços ou responder a suas dúvidas.

Aqui estão alguns exemplos dos tipos de informações pessoais que a Live pode coletar e como podemos usá-las.
Quais informações pessoais coletamos
A sua utilização do Serviço, sites, sistemas, interfaces, aplicativos e similares deve seguir as regras estabelecidas nesta cláusula (“Regras de Utilização”). Qualquer outra utilização deste serviço constitui uma violação material deste Contrato. A Live poderá monitorar a sua utilização do Serviço para assegurar que você está seguindo estas Regras de Utilização.
  • Quando você cria uma conta nos sites da Live, assina newsletter ou outros conteúdos, assina ou utiliza um serviço, entra em contato conosco ou participa de uma pesquisa online, podemos coletar várias informações, incluindo seu nome, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, preferências de contato e informações de cartão de crédito.
  • Quando você compartilha seu conteúdo com a família e amigos usando serviços da Live, ou convida outras pessoas para participar de serviços ou páginas da Live em redes sociais, a Live pode coletar as informações que você fornece sobre essas pessoas, tais como nome, endereço de correspondência, endereço de e-mail e número de telefone. A Live usará essas informações para completar suas solicitações, fornecer o serviço ou conteúdo relevante ou com finalidades antifraude.
Como usamos suas informações pessoais
  • As informações pessoais que coletamos nos permite manter você atualizado sobre os mais recentes anúncios de serviços e conteúdo, atualizações de sites e sistemas e eventos próximos ou relacionados com a Live. Se não quiser participar de nossa lista de distribuição, poderá optar por não a receber a qualquer momento atualizando suas preferências.
  • Também usamos as informações pessoais para criar, desenvolver, operar, fornece e melhorar nossos serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes.
  • Podemos usar suas informações pessoais, incluindo data de nascimento, para confirmar sua identidade, ajudar na identificação de usuários e determinar serviços adequados. Por exemplo, podemos usar a data de nascimento para determinar a idade de titulares da assinatura Live Clube.
  • De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre compras e alterações em nossos termos, condições e normas. Como essas informações são importantes para sua interação com a Live, você não pode optar por não receber as comunicações.
  • Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhorar os serviços e as comunicações de cliente da Live.
  • Se você entrar em um sorteio, competição ou promoção similar, poderemos usar as informações que você forneceu para administrar esses programas.
Coleta e uso de informações não pessoais
Também coletamos dados que, analisados independentemente, não permitem a associação direta a um indivíduo específico. Podemos coletar, usar, transferir e revelar informações não pessoais para qualquer propósito. A seguir estão alguns exemplos de informações não pessoais que coletamos e como podemos usá-las.
  • Podemos coletar informações como ocupação, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo, URL de referência, localização e fuso horário em que um serviço da Live é usado para que possamos entender melhor o comportamento do cliente e melhorar nossos serviços e propaganda.
  • Também coletamos informações sobre atividades do cliente em fontes como nosso site, serviços Live, suporte, eventos, bem como de seu uso de serviços. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações mais úteis para nossos clientes e para entender quais partes de nosso site, produtos e serviços são de maior interesse. Dados agregados são considerados informações não pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.
  • Podemos coletar e armazenar detalhes sobre como você usa nossos serviços, incluindo buscas. Essas informações podem ser usadas para melhorar a relevância dos resultados oferecidos por nossos serviços. Exceto em alguns casos, para garantir a qualidade de nossos serviços pela Internet, essas informações não serão associadas a seu endereço IP.
  • Com seu consentimento explícito, podemos coletar dados sobre como você usa seu dispositivo, nossos sistemas, sites, interfaces e aplicativos para ajudar os nossos desenvolvedores estas ferramentas.
  • Se nós juntarmos as informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto permanecerem combinadas.

Cookies e outras Tecnologias
Os sites, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens por e-mail e as propagandas da Live podem usar "cookies" e outras tecnologias, como pixel, tags e web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários e nos informam quais partes de nossos sites as pessoas visitaram, além de medir e contribuir para a eficácia das propagandas e pesquisas na web. Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. Porém, à medida que os endereços do Protocolo da Internet (IP, Internet Protocol) ou identificadores similares forem considerados informações pessoais pela lei local, também trataremos esses identificadores como informações pessoais. Similarmente, à medida que as informações não pessoais forem combinadas com informações pessoais, trataremos as informações combinadas como informações pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.

Os anúncios que são veiculados pela plataforma de publicidade da Live podem aparecer no site, aplicativos sistemas e e-mails promocionais. Caso não queira receber anúncios da plataforma de publicidade da Apple direcionados aos seus interesses em seu e-mail cadastrado, você pode alterar suas preferências.

A Live e nossos afiliados e parceiros também usam cookies e outras tecnologias para lembrar informações pessoais quando você usa nosso site na web, serviços, conteúdo e aplicativos. Nossa meta nesses casos é tornar sua experiência com a Live mais conveniente e pessoal. Por exemplo, saber seu nome nos permite dar as boas-vindas a você na próxima vez que visitar a interface de uso do Live Clube. Saber seu país e idioma − e se você é um professor, sua escola − nos ajuda a fornecer uma experiência de compras personalizada e mais útil. Saber se alguém que está usando seu computador ou dispositivo comprou um determinado produto ou usou um serviço em particular nos ajuda a tornar nossas comunicações de propaganda e por e-mail mais relevantes para seus interesses. E saber suas informações de contato, identificadores de hardware e informações sobre seu computador ou dispositivo nos ajuda a realizar um atendimento melhor.

Se você quiser desabilitar os cookies e estiver usando qualquer navegador de internet ou mobile, verifique com o fabricante para saber como bloqueá-los. Observe que certos recursos do site da Live não ficarão disponíveis quando os cookies forem desabilitados.

Assim como acontece na maioria dos serviços da Internet, coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações incluem endereços do Protocolo da Internet (IP), tipo de navegador e idioma, provedor de Internet, sites e aplicativos de encaminhamento e saída, sistema operacional, marcação de data/hora e dados de sequência de cliques (clickstream).

Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do usuário no site, melhorar nossos serviços e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. A Live pode usar essas informações em nossos serviços de marketing e propagandas.

Em algumas das mensagens de e-mail, usamos um “URL click-through” vinculado ao conteúdo no site da Live. Quando os clientes clicam em um desses URLs, eles passam por um servidor web em separado antes de chegar à página de destino em nosso site. Rastreamos esses dados "click-through" para nos ajudar a determinar o interesse em tópicos em particular e medir a eficácia de nossas comunicações com o cliente. Se preferir não ser rastreado dessa maneira, você não deverá clicar no texto ou link gráfico nas mensagens de e-mail.

As Pixel tags permitem enviar mensagens de e-mail em um formato que os clientes podem ler, e nos informam se o e-mail foi aberto. Podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar mensagens enviadas aos clientes.
Divulgação a terceiros
Eventualmente, podem ser disponibilizadas certas informações pessoais a parceiros estratégicos que trabalham com a Live para fornecer serviços que ajudam a Live na comercialização com os clientes. Por exemplo, quando você utiliza o Live Coupon, em alguns casos, seu nome e número de seu coupon podem ser repassados para o estabelecimento credenciado naquele momento, para controle e melhoria do processo de atendimento a você.

As informações pessoais serão somente compartilhadas pela Live para fornecer ou melhorar nossos, serviços e propaganda; elas não serão compartilhadas com terceiros para seus propósitos de marketing.
Centros de Serviço
A Live compartilha informações pessoais com empresas que fornecem serviços, como processamento de informações, extensão de crédito, atendimento de pedidos de clientes, fornecimento de produtos a você, gestão e aprimoramento de dados de cliente, fornecimento de atendimento ao cliente, avaliação de seu interesse em nossos produtos e serviços, e condução de pesquisa do cliente ou avaliação de satisfação. Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e podem estar localizadas onde quer que a Live opere.
Outros
Pode ser necessário − por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora de seu país de residência − que a Live revele suas informações pessoais. Podemos também revelar informações sobre você se determinarmos que, para propósitos de segurança nacional, imposição da lei ou outros problemas de importância pública, a revelação será necessária ou apropriada.

Também podemos revelar informações sobre você se determinarmos que a revelação é razoavelmente necessária para impor nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma reorganização, fusão ou venda, podemos transferir qualquer e todas as informações pessoais que coletamos a terceiros relevantes.
Proteção de informações pessoais
Quando você utiliza alguns serviços, conteúdo da Live ou posta em um fórum ou página em rede social da Live, as informações pessoais e o conteúdo que você compartilha são visíveis a outros usuários e podem ser lidos, coletados ou usados por eles. Você é responsável pelas informações pessoais que escolhe compartilhar ou enviar nesses casos. Por exemplo, se você listar seu nome e endereço de e-mail em uma postagem de fórum, essas informações serão públicas. Tome cuidado ao utilizar esses recursos.
Integridade e retenção de informações pessoais
A Live permite que você mantenha facilmente suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para satisfazer as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Acesso a informações pessoais
Você pode ajudar a assegurar que suas informações e preferências de contato estejam corretas, completas e atualizadas acessando sua conta em Meus Dados. No caso de outras informações pessoais que armazenamos, ofereceremos o acesso a você para qualquer finalidade, incluindo solicitar que corrijamos os dados se estiverem incorretos ou que os apaguemos, contanto que a Live não seja obrigada por lei ou para fins comerciais legítimos a retê-los. Podemos recusar o processamento de solicitações que sejam infundadas/vexatórias, prejudiquem a privacidade de outros, sejam extremamente impraticáveis ou cujo acesso não seja de outra forma exigido por lei. Solicitações de acesso, correção ou exclusão podem ser feitas por meio do suporte.
Serviços de localização
Para fornecer serviços de localização em serviços da Live, a Live e seus filiados, parceiros e licenciados podem coletar, usar e compartilhar dados de localização precisos, incluindo a localização geográfica em tempo real de seu computador ou dispositivo. Onde disponíveis, os serviços de localização poderão usar GPS, Bluetooth e seu endereço IP, além da localização de pontos de acesso Wi-Fi e torres de celular e outras tecnologias, para determinar a localização aproximada de seu dispositivo. A menos que você consinta, esses dados de localização são coletados anonimamente de forma a não identificar você pessoalmente e são usados pela Live e nossos parceiros e licenciados para fornecer e melhorar serviços de localização. Por exemplo, seu dispositivo pode compartilhar sua localização geográfica com nossos aplicativos, sistemas, sites ou interfaces, quando você opta por usar seus serviços de localização, para mostrar estabelecimentos em oferta nas proximidades, no serviço Live Clube.

Alguns serviços de localização oferecidos pela Live, tais como a Live Clube, requerem suas informações pessoais para que o seu funcionamento.
Sites e serviços de terceiros
Sites, produtos, aplicativos e serviços da Live podem conter links para sites, produtos e serviços de terceiros. Nossos Sites e serviços podem usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros.

Informações coletadas por terceiros, que podem incluir dados de localização ou informações para contato, são regidas pelas práticas de privacidade. Incentivamos você a conhecer as práticas de privacidade desses terceiros.

Nosso compromisso em toda a empresa com a sua privacidade
Para estarmos certos de que suas informações pessoais estão seguras, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da Live e impomos estritamente as salvaguardas de privacidade na empresa.
Perguntas de privacidade
Se tiver qualquer dúvida sobre a Política de Privacidade da Live ou sobre o processamento de dados, ou, ainda, se quiser fazer uma reclamação devido a uma possível violação das leis locais de privacidade, entre em contato conosco. É possível entrar em contato conosco pelo suporte da Live.

Qualquer comunicação dessa natureza será examinada, e as respostas serão enviadas o quanto antes, quando for adequado. Se não ficar satisfeito com a resposta que receber, você poderá encaminhar sua reclamação para o regulador relevante em sua jurisdição. Se você solicitar, nos esforçaremos para fornecer as informações sobre as opções de reclamação que podem ser aplicáveis a suas circunstâncias.

A Live pode atualizar sua Política de Privacidade de tempos em tempos, sem prévia comunicação ou aviso. Visite este termo periodicamente para se manter informado. Seu uso de sites, interfaces, sistemas, aplicativos, serviços e conteúdo significam que você está ciente e de acordo com o disposto neste Termo de Uso.